Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.primehome-electra.com

Les présentes conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

Le site internet www.primehome-electra.com vous propose tous produits destinés notamment à l’équipement de votre maison que vous pouvez acquérir sous la forme d’une commande en ligne avec livraison (à domicile ou en point retrait) ou avec un retrait dans l’un de nos magasins. Toute confirmation d’une commande saisie sur le site internet www.primehome-electra.com matérialise de votre part l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Aussi, il vous est fortement recommandé d’en prendre connaissance et ceci avant toute confirmation de commande. Par la même occasion, à chaque étape du site, les conditions essentielles de votre commande vous seront rappelées et il vous sera demandé de les valider.

En commandant sur le site www.primehome-electra.com, vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes et déclarez que l’acquisition de ces produits est destinée à un usage privatif. Afin de vous offrir le meilleur service, nous nous réservons la possibilité d’adapter ou de modifier, à tout moment, les présentes conditions générales de vente. Cela étant, seules les conditions générales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront applicables. Aussi, vous disposez de la faculté de les conserver (par sauvegarde ou impression) pour pouvoir, le cas échéant, les invoquer à tout moment. Les conditions générales de vente sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens souscrits, jusqu’à l’extinction de leurs garanties.

2.1 Les offres de produits et leur prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Tous les prix des produits proposés sur www.primehome-electra.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises, éco-participation incluse, hors la participation aux frais de livraison et le cas échéant de mise en service. Ces frais de livraison sont consultables ici.

Les offres de produits et les prix présentés sur www.primehome-electra.com ne sont valables que pour les commandes en ligne. Nous sommes en effet susceptibles de vous présenter à la vente sur www.primehome-electra.com des produits non disponibles directement à la vente en magasin, de telle sorte que ces produits ne sont disponibles que sous la forme d’une commande en ligne avec livraison (à domicile ou en point retrait) ou avec un retrait dans l’un de nos magasins.

2.2 Tous les produits sont conformes à la législation et aux réglementations Européenne , mais il vous revient d’en apprécier leurs conditions de compatibilité avec leur usage, leur installation ainsi qu’avec les produits complémentaires déjà en votre possession. Cette appréciation avant toute commande est essentielle dans la mesure où, en dehors des règles relatives à la rétractation, aucun produit ne sera échangé ou remboursé pour convenance personnelle.

2.3 Les produits vendus sur www.primehome-electra.com sont destinés à des consommateurs ou des professionnels dans le cadre d’un usage domestique, et ne sont pas destinés à une utilisation collective, industrielle ou commerciale. A défaut, vous ne seriez plus en situation de faire valoir une quelconque garantie.

En vue d’effectuer l’achat d’un ou plusieurs produits présentés sur www.primehome-electra.com, nous vous invitons à remplir votre panier en sélectionnant les produits de votre choix. Lors de la sélection d’un produit, nous vous proposons une livraison (à domicile ou en point retrait) ou un retrait dans l’un de nos magasins.

3.1 Pour passer commande, vous êtes invité à suivre les différentes étapes de commande défilant sur le site à savoir :
– la sélection du produit par sa mise au panier en cliquant sur l’onglet « Ajouter au panier »,
– l’identification client par la rubrique « espace client PrimeHome Electra »,
– les modalités de livraison en précisant votre choix de livraison entre la livraison (à domicile ou en point retrait) et le retrait en magasin,
– les modalités de paiement par la rubrique « récapitulatif de votre commande et choisissez votre mode de paiement »,
– et la finalisation de la commande par la mention « valider le paiement » à la suite de laquelle la rubrique « confirmation » récapitule la commande ainsi effectuée.

Nous attirons votre attention, la case à cocher « J’accepte les conditions générales de vente » et la case à actionner « valider votre paiement », validant la commande, vaut acceptation irrévocable et sans réserve de la commande.

Une fois la commande ainsi passée et sous réserve des contrôles anti-fraudes vous recevrez sur votre messagerie un mail de confirmation de votre commande vous confirmant la disponibilité du ou des produits commandés ainsi que le lieu de livraison. Aussi, la vente ne sera conclue qu’à compter de cette confirmation par e-mail.

3.2 Vous pouvez suivre le traitement de votre commande dans votre espace client. Votre facture numérique est à votre disposition dans l’historique de vos commandes et ceci à compter de l’expédition du produit. Nous vous recommandons de la sauvegarder sur un support numérique notamment à des fins de garantie. Par ailleurs, pour toute commande (payée) portant sur une somme supérieure ou égale à 120 € euros, nous vous informons en assurer la conservation (de la commande ainsi que de la facture) pendant un délai de 10 ans à compter de la livraison du produit, conformément à l’article L123-22 du code de commerce.

3.3 Dans l’hypothèse d’une indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), et si vous ne désirez pas attendre cette mise à disposition ou en cas d’indisponibilité définitive du ou des produits commandés, la commande sera ainsi annulée et les sommes déjà versées seront re créditées sur votre compte bancaire sous 30 jours maximum par virement. Si vous avez souscrit un financement, celui-ci sera annulé et l’éventuel apport vous sera recrédité sur votre compte bancaire sous 30 jours maximum. Si certains produits de votre commande ne font pas l’objet d’une indisponibilité, il vous sera proposé soit une livraison partielle, soit un retrait partiel des produits disponibles, soit une annulation complète de la commande.

3.4 PrimeHome Electra se réserve le droit de refuser des commandes et réservations dans les cas suivants:
• en cas de graves soupçons de mauvaise foi ou d’intention d’escroquerie;
• en cas d’abus répété du droit de rétractation;
• en cas de suspicion d’abus (de droit) répété ou de fraude dans le chef d’un client;
• en cas de communication de données erronées, suspectes ou incorrectes;
• si PrimeHome Electra constate qu’une personne fournit des données fictives.
• si PrimeHome Electra constate une quantité de commande anormale – éventuellement dans plusieurs ordres d’achat – qui dépasse une utilisation strictement personnelle;
• s’il peut être présumé que des commandes ont été effectuées à des fins de revente;
• en cas de force majeure.

3.5 Le mail avec la confirmation de votre commande contient l’aperçu de votre commande ainsi qu’un lien vers les Conditions Générales acceptées.

Pour toute information ou question, notre service client est accessible ici : support@primehome-electra.com

Pour un suivi de commande, ou une rétractation vous pouvez nous contacter par mail : support@primehome-electra.com ou au +4400000000 (coût d’une communication locale à partir d’un téléphone fixe) depuis l’ITALIE et le ROYAUME-UNI  du lundi au samedi de 9h00 à 19 heures.

Aucune commande ne pourra être effectuée auprès du service client. Les commandes doivent être enregistrées sur notre site www.primehome-electra.com

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ELECTRO DEPOT est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour plus d’informations sur les traitements réalisés à partir de vos données, vous pouvez consulter notre politique de protection des données personnelles accessibles sur notre site depuis cette page: Protection de vos données personnelles.

Tous les éléments du site www.primehome-electra.com, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets. En se connectant sur le site www.primehome-electra.com, vous vous interdisez de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de PrimeHome Electra.

L’utilisateur qui dispose d’un site internet personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site www.primehome-electra.com. Dans ce cas précis, il ne s’agit pas d’une convention d’affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site et utilisant la technique du framing et du in-linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de PrimeHome Electra.

PrimeHome Electra est exonéré de sa responsabilité, dans tous les cas de force majeure, liés à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et extérieures à la volonté des parties.