L’adresse de notre site est : www.primehome-electra.com.
Dernière mise à jour : 05/09/2025
1. Introduction
Chez PrimeHome Electra, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.primehome-electra.com, effectuez des achats, ou interagissez avec nos services.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
PrimeHome Electra
VIA SANT’ANTONIO MARIA ZACCARIA 1 – 20122 MILANO (MI)-Italie
Email : support@primehome-electra.com
3. Informations que nous collectons
3-A. Informations que vous nous fournissez directement
– Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
– Informations de livraison et de facturation : adresse postale, informations de paiement
– Données de compte : identifiants de connexion, historique des commandes
– Préférences : catégories d’intérêt (petit électroménager, gros électroménager, etc.), préférences de communication
– Interactions : communications avec notre service client, avis sur les produits, participation à nos enquêtes
3-B. Informations collectées automatiquement :
– Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur
– Données de navigation : pages consultées, produits visionnés (comme les machines à café expresso ou les réfrigérateurs combinés), durée de la visite
– Données de transaction : historique d’achat, montants, produits commandés
– Données de cookies : selon vos préférences de consentement
3-C. Informations provenant de sources tierces :
– Réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec nos pages
– Partenaires de marketing : dans le respect des réglementations
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base légale |
| Traiter et livrer vos commandes (machine à laver séchante, plaque à induction, etc.) | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Vous fournir un service client | Intérêt légitime |
| Envoyer des confirmations de commande, factures, mises à jour de livraison | Exécution du contrat |
| Personnaliser vos recommandations de produits (air fryer, machines à café, etc.) | Consentement |
| Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement) | Consentement |
| Améliorer nos produits et services | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité | Obligation légale |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
– Prestataires de services : transporteurs pour la livraison de vos appareils électroménagers, processeurs de paiement sécurisés, hébergeurs
– Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
– Parties liées à une transaction : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
6. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert en dehors de l’UE, nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :
| Type de donnée | Durée de conservation |
| Données du compte client actif | Tant que le compte est actif + 3 ans après dernière activité |
| Données de transaction | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact |
| Cookies | Selon la durée indiquée dans notre politique de cookies |
| Données techniques de sécurité | 1 an |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
– Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
– Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contactez-nous à support@primehome-electra.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :
– Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
– Contrôles d’accès stricts
– Surveillance régulière de nos systèmes
– Formation de notre personnel à la protection des données
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
– Fonctionnement du site (panier, connexion)
– Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre boutique
– Publicité personnalisée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
11. Protection des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous.
12. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (fournisseurs d’appareils électroménagers, blogues culinaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques respectives.
13. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur notre site.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :
Délégué à la Protection des Données (DPO)**
Email : support@primehome-electra.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de l’autorité de contrôle compétente.
PrimeHome Electra Votre confiance, notre engagement.
